Politique de confidentialité

Loop-Mobile Limited Connaught House 1 Burlington Road Dublin 4

Loop-Mobile travaille consciencieusement dans le respect des exigences du Règlement général sur la protection des données de 2018 et d'autres législations sur le marketing électronique. Nous travaillons dans le respect des principes de traitement équitable des données, à savoir :

  • Utiliser les informations de la manière dont les gens s'attendent raisonnablement à ce qu'elles soient utilisées.
  • Réflexion sur l'impact de notre traitement.
  • Faire preuve de transparence et veiller à ce que les personnes soient informées de la manière dont nous utiliserons leurs informations.

Cette déclaration, qui sera mise à jour à intervalles réguliers, définit la base sur laquelle toute donnée à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez sera traitée par nous, en tant que responsable du traitement des données et sous-traitant.

Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre notre point de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons.

 

  1. Objet de la présente déclaration de confidentialité

 

Cette déclaration couvre la manière dont nous traitons toute information personnelle que nous recueillons et recevons soit à partir de notre site web, soit dans le cadre de nos processus opérationnels plus larges.

Nous ne vendons ni ne transmettons aucune information personnelle sur nos clients ou prospects et nous n'utilisons les informations qui nous sont communiquées que pour le fonctionnement et l'amélioration de nos services et, à ce titre, nous agissons en tant que responsable du traitement des données et, dans la mesure où nous traitons les données, en tant que sous-traitant. Cette déclaration vous indique quelles sont les informations que nous recueillons, les mesures que nous prenons pour les protéger et les sécuriser, comment nous utilisons et partageons les informations et, enfin, comment vous pouvez nous contacter pour toute question ou préoccupation.

  1. Les informations que nous recueillons

 

(a)Nous recueillons des informations personnelles (par exemple, le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, etc) lorsque vous :

  • Commandez sur notre site web.
  • Créez un compte.
  • Nous envoyez une demande de renseignements par l'intermédiaire de notre site web.
  • Nous envoyez un e-mail.

(b) Informations d'identification non personnelles. Nous pouvons recueillir des informations d'identification non personnelles sur les utilisateurs chaque fois qu'ils interagissent avec notre site. Les informations d'identification non personnelles peuvent inclure le nom du navigateur, le type d'ordinateur et des informations techniques sur les moyens de connexion des utilisateurs sur notre site, tels que le système d'exploitation et les fournisseurs de services Internet utilisés, ainsi que d'autres informations similaires.

 

  1. Utilisation des informations, base juridique, partage, divulgation et conservation

 

(a) Utilisation et base légale.

Vente et prestation de services. Alchemy Telco Solutions Ltd utilise les données personnelles pour développer et émettre des propositions de vente et pour fournir ses produits et services - et justifie cela par la base légale du "Contrat".

Emails marketing. Alchemy Telco Solutions Ltd utilise les données personnelles pour informer ses clients existants et ses clients B2B potentiels sur nos services. Nous justifions cette démarche par une évaluation des "intérêts légitimes" et offrons une fonctionnalité de retrait pour ceux qui ne souhaitent plus recevoir d'informations de notre part de cette manière.

Loop-Mobile recueille et utilise les informations personnelles des utilisateurs aux fins suivantes :

  • Pour améliorer le service à la clientèle : Vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service à la clientèle et à vos besoins d'assistance.
  • Pour personnaliser l'expérience de l'utilisateur : Nous pouvons utiliser les informations dans leur ensemble pour comprendre comment nos utilisateurs en tant que groupe utilisent les services et les ressources fournis sur notre site.
  • Pour améliorer notre site : Nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre offre de site web en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de votre part.
  • Pour traiter les transactions : Nous pouvons utiliser les informations que les utilisateurs fournissent à leur sujet lorsqu'ils passent une commande uniquement pour fournir un service à cette commande. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers, sauf dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir le service.
  • Pour administrer un contenu, une promotion, une enquête ou une autre caractéristique du site.
  • Pour envoyer aux utilisateurs les informations qu'ils ont accepté de recevoir sur des sujets que nous pensons être intéressants pour eux.
  • Pour envoyer des e-mails périodiques

L'adresse e-mail que les utilisateurs ont fournie pour le traitement des commandes, ne sera utilisée que pour envoyer des informations et des mises à jour relatives à leur commande. Elle peut également être utilisée pour répondre à des demandes de renseignements et/ou à d'autres demandes ou questions. Si un utilisateur décide de s'inscrire à notre liste de diffusion, il recevra des e-mails qui peuvent contenir des nouvelles concernant l'entreprise, des mises à jour, des informations sur les produits ou services connexes, etc. Si, à tout moment, l'utilisateur souhaite se désabonner de la réception de futurs e-mails, nous incluons des instructions détaillées de désabonnement au bas de chaque e-mail ou l'utilisateur peut nous contacter via notre site.

(b) Partage. Loop-Mobile ne partage pas, ne vend pas, ne loue pas et n'échange pas d'informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing ou de promotion.

Loop-mobile se réserve le droit de partager les données avec les autorités compétentes si elle y est contrainte par obligations légales. Nous ferons appel à des tiers pour le traitement des transactions par carte afin de payer les biens et les services, mais ces tiers sont autorisés à utiliser les données uniquement dans la mesure où elles sont nécessaires pour nous fournir ces services et il leur est interdit d'utiliser vos informations personnelles à des fins promotionnelles.

(c) Divulgation. Loop-Mobile peut divulguer des informations personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Dans certaines situations, nous pouvons divulguer des données à caractère personnel en réponse à des demandes légitimes émanant des autorités publiques, y compris, mais sans s'y limiter, les demandes relatives à la sécurité nationale ou à l'application de la loi. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige, par exemple pour répondre à des ordonnances de tribunal ou à des procédures judiciaires similaires, pour établir ou exercer nos droits légaux ou pour nous défendre contre des réclamations légales, ou si, selon notre jugement, dans de telles circonstances, la divulgation est nécessaire ou appropriée.
  • Si nous pensons qu'il est nécessaire d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, des suspicions de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité physique de toute personne, des violations de nos différentes conditions d'utilisation, ou si la loi l'exige.

(d) Rétention. Nous conserverons les informations sur les clients existants aussi longtemps qu'un compte client est actif chez nous ou selon les besoins pour fournir nos services - et lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords. Nous conserverons toutes les données des clients potentiels en cours jusqu'à ce que nous recevions une demande de retrait.

 

  1. Confidentialité et sécurité

 

Nous avons recours à des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales pour protéger les informations personnelles. Nos dispositifs informatiques aspirent à la "protection des données par conception" et devraient être capables de détecter une violation importante des données. Lorsqu'une telle violation pourrait entraîner une discrimination, une atteinte à la réputation, une perte financière, une perte de confidentialité ou tout autre désavantage économique ou social important, nous en informerons l'ICO. Lorsqu'une violation est susceptible d'entraîner un risque élevé pour les droits et libertés des personnes concernées, nous en informerons également les personnes concernées directement et dans les meilleurs délais. Nous procéderons alors à une enquête approfondie sur la violation des données et mettrons en œuvre des mesures correctives pour éviter qu'elle ne se reproduise.

En utilisant nos services ou en nous fournissant des informations personnelles, vous consentez à ce que Loop Mobile communique avec vous par voie électronique concernant la sécurité, la confidentialité et les questions administratives liées à votre utilisation de nos services. Nous pouvons publier un avis sur notre site web en cas de violation de la sécurité. Dans ces circonstances, nous pouvons également vous envoyer un e-mail à l'adresse électronique que vous nous avez fournie.

Les transmissions de données sur Internet ne sont pas sécurisées à 100%. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez et vous le faites à vos propres risques. Une fois que nous recevons votre transmission, nous déployons des efforts raisonnables pour assurer la sécurité de nos systèmes.

  1. Modifications apportées à la présente politique de protection de la vie privée

 

Loop-Mobile a le pouvoir discrétionnaire de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Dans ce cas, veuillez consulter la date de mise à jour en bas de cette page. Nous encourageons les utilisateurs à consulter fréquemment cette page pour prendre connaissance des changements éventuels afin de rester informés de la manière dont nous contribuons à la protection des informations personnelles que nous recueillons. Vous reconnaissez et acceptez qu'il est de votre responsabilité de revoir périodiquement la présente politique de confidentialité et de prendre connaissance des modifications.

 

  1. Droit d'accès

 

Nous répondrons aux demandes de données dans un délai d'un mois et ne facturerons que les demandes manifestement infondées ou excessives. Si nous avons des raisons de refuser une demande, nous en informerons la personne concernée et lui ferons connaître son droit de se plaindre auprès de l'ICO ou d'intenter une action civile - là encore dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande.

 

  1. Droit de rectification

 

Pour les données personnelles obtenues directement par une personne concernée en vertu de la base légale du consentement - et obtenues indirectement d'une personne concernée en vertu de la base légale de l'intérêt légitime - nous corrigerons toute inexactitude dans les données personnelles de la personne concernée à la réception d'une demande. Pour les données à caractère personnel détenues au titre de la base légale "Contrat" ou "Intérêts vitaux" ou "Obligations légales", nous nous efforcerons de corriger les données sur demande, mais il se peut que nous ne puissions pas le faire si la modification des données peut entrer en conflit avec nos obligations légales ou être désavantageuse dans une action en justice future. Dans les cas où nous ne pouvons pas rectifier les données pour ces raisons, nous informerons la personne concernée et lui ferons prendre conscience de son droit de se plaindre auprès de l'ICO ou d'intenter une action civile.

 

  1. Droit d'effacement

 

Pour les données personnelles collectées directement auprès d'une personne concernée en vertu de la base légale du consentement - et collectées indirectement auprès d'une personne concernée en vertu de la base légale de l'intérêt légitime - nous effacerons les données personnelles d'une personne concernée dès réception d'une demande / option de retrait. Pour les données à caractère personnel détenues au titre de la base légale "Contrat" ou "Intérêts vitaux" ou "Obligations légales", nous nous efforcerons d'effacer les données sur demande, mais nous ne pourrons pas le faire si la détention des données est nécessaire pour remplir nos obligations légales ou peut être utile comme preuve dans une future action en justice nous concernant. Dans les cas où nous ne pouvons pas effacer les données pour ces raisons, nous informerons la personne concernée et lui ferons connaître son droit plainte auprès de l'ICO ou d'intenter une action civile.

  1. Droit de limiter le traitement

 

Pour les données personnelles obtenues directement de la part d'une personne concernée en vertu de la base légale du consentement - et obtenues indirectement de la part d'une personne concernée en vertu de la base légale de l'intérêt légitime - nous limiterons le traitement des données personnelles d'une personne concernée à la réception d'une demande / option de retrait. Pour les données à caractère personnel détenues au titre de la base légale "Contrat" ou "Intérêts vitaux" ou "Obligations légales", nous nous efforcerons de faciliter la restriction souhaitée sur demande, mais nous ne pourrons pas le faire si la restriction du traitement des données nous empêche de remplir nos obligations légales, ou si le traitement actuel des données peut être nécessaire comme preuve dans une future action en justice nous concernant. Dans les cas où nous ne pouvons pas restreindre le traitement des données pour ces raisons, nous informerons la personne concernée et lui ferons connaître son droit de plainte auprès de l'ICO ou d'intenter une poursuite civile.

  1. Droit à la portabilité des données

 

Pour les données personnelles obtenues directement de la part d’une personne concernée en vertu de la base légale du consentement - nous fournirons, sur demande, les données que nous détenons dans un format standard et largement accessible.

 

  1. Droit d'objection

 

Pour les données à caractère personnel obtenues directement de la part d'une personne concernée en vertu de la base légale du consentement - et obtenues indirectement d'une personne concernée en vertu de la base légale de l'intérêt légitime - nous cesserons de traiter les données à caractère personnel d'une personne concernée dès réception d'une demande/option de retrait.

 

  1. Votre acceptation de ces conditions

 

En utilisant ce site, vous signifiez votre acceptation de cette politique et des conditions de service. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site. Si vous continuez à utiliser le site après la publication de modifications à la présente politique, vous serez considéré comme ayant accepté ces modifications.

 

  1. Contacter Loop-Mobile

 

Si vous rencontrez des soucis de confidentialité concernant Loop-Mobile, ou cette déclaration, vous pouvez nous contacter via info@loopmobile.co

 

Dernière mise à jour le 28/04/2020